Системы видеонаблюдения, как и другие системы обеспечения безопасности (охранный, пожарный вид автоматического контроля) для обеспечения максимальной производительности нуждается в систематическом квалифицированном техническом комплексе работ. Каждый заказчик вправе самостоятельно решать – заключать договор на технические работы или нет. Большинство считают, что выполнение профилактических и технических работ вовсе необязательно и совершенно нет необходимости в дополнительном расходе финансовых средств. Достаточно ограничиться разовым вызовом мастера в случае повреждений. Это мнение является ошибочным, так как в периодическом порядке систему необходимо очищать от загрязнений для более четкой картинки видеосигнала, также исключать вероятность контакта разъемов и их окисление и предупреждать прочие нежелательные моменты. В основном случае, компании практикуют такой подход к обслуживанию систем видеооборудования – за объектом закрепляется специалист, который проектировал и занимался установкой системы визуального мониторинга, так как никто другой знает все тонкости и нюансы каждой системы в отдельности.
Компания "VideoTron" предлагает несколько видов обслуживания систем визуального мониторинга: гарантийное, техническое, сервисное и экстренное.
Гарантийное обслуживание систем видеонаблюдения
После установки системы видеонаблюдения каждому заказчику предоставляется бесплатное гарантийное сервисное обслуживание. Гарантийные обязательства могут распространяться на срок от 12 до 24 месяцев, и устанавливаются самостоятельно производителем системы. В гарантийную программу включены услуги бесплатного исправления повреждений оборудования, замена на аналогичное и эквивалентное по себестоимости, в случае определения факта о непригодности к дальнейшей эксплуатации. Компания обязуется обеспечить бесперебойную эксплуатацию системы визуального контроля, согласно указанного в нормативной документации периода времени. Отказом в гарантированном обслуживании может служить наличие механических повреждений на составляющих системы и отсутствие защитных пломб, в данном случае ремонтные работы оплачиваются самостоятельно заказчиком.
Технический комплекс работ СВН
Техническое обслуживание включает в себя комплексные работы, направленные на проверку потенциальной возможности выполнять заданные функции с достаточной эффективностью системы в целом, для обеспечения дальнейшего бесперебойного функционирования и включает в себя:
- оценку состояния системных ресурсов;
- методы и средства оценки технического состояния оборудования и исправление повреждений на месте;
- диагностические и ремонтные мероприятия системы вентиляции и охлаждения сервера;
- анализ системных настроек видеорегистратора, диагностические работы, направленные на обнаружение и устранение неисправностей;
- контроль исправности работы внутренних и наружных видеокамер (визуальный осмотр соединений, проверка кожуха, протирка объектива и корпуса видеокамеры, настройка направления).
В случае выявления полностью неисправного устройства, либо же необходимости выполнения ремонтных работ, которые невозможно произвести на месте, компания выполнят ремонт, стоимость которого уже включена в договор технического обслуживания.
Техническое обслуживание осуществляется в строгом соответствии с нормативной документацией, согласно оговоренного графика с заказчиком. На протяжении всего сотрудничества с компанией, служба поддержки оказывает консультационные услуги по правильности эксплуатации оборудования.
Стоимость технического обслуживания может варьироваться в зависимости от количества подконтрольных объектов, сложности системы визуального контроля и срока ее эксплуатации.
Сервисное обслуживание СВН
Очень часто большинство заказчиков подразумевают гарантийное и сервисное обслуживание как один вид услуги. Эти два понятия совершенно разные, ключевым различием которых является предоставление услуг по устранению повреждений в случае их обнаружения на период действия гарантийного срока, в то время когда сервисное обслуживание является совокупностью действий, направленных на предотвращение непредвиденных поломок в системе.
Сервисное обслуживание систем визуального мониторинга, согласно регламенту осуществляется раз в три месяца и включает в себя:
- тестирование оборудования;
- профилактические работы, носящие планово–предупредительный характер и направленные на поддержание системы в работоспособном состоянии;
- проверка функционирования блоков питания и источников бесперебойного питания.
Стоит понимать, что каждая система визуального контроля требует периодического обслуживания, вне зависимости от вида. В компании "VideoTron" обширный штат сотрудников, которые обладают высоким уровнем квалификации и профессиональными навыками для проведения обслуживания как аналоговых, так и цифровых видеосистем.
Экстренный выезд специалиста
Необходимость в экстренном обслуживании систем видеонаблюдения может возникать в случае непредвиденных поломок, которые могут поставить под угрозу безопасность всего объекта. Сотрудники нашей компании готовы осуществить срочный выезд на объект по первому звонку заказчика. В кратчайшие сроки будет произведена диагностика системы видеонаблюдения, устранение неполадок, которые привели систему в неисправность. Зачастую разовые экстренные вызовы специалистов оплачиваются отдельно, но мы готовы предложить сотрудничество на максимально выгодных для Вас условиях – в зависимости от выбранного тарифа на обслуживание систем видеонаблюдения, количество экстренных вызовов на бесплатной основе может варьироваться от одного до неограниченного количества раз.
В редких случаях может возникать необходимость реконструкции системы визуального мониторинга, в случае принятия решения замены аналоговых регистраторов старого поколения на новые цифровые системы. В данном случае специалист компании выезжает на объект и подбирает наиболее оптимальную конфигурацию с учетом Ваших требований и предпочтений. Стоимость данных работ оговаривается индивидуально.
Компания "VideoTron" готова предложить полный спектр обслуживания систем видеонаблюдения на профессиональном уровне, вне зависимости от сложности объекта. Благодаря своевременному и квалифицированному сервису, Вы можете быть уверенными на 100% в собственной безопасности, а также длительности эксплуатации всей системы видеонаблюдения.